Alakíts ki egy olyan embercsoportot, akik jók a problémák megoldásában, ahelyett, hogy minden problémát egyedül oldanának meg!
1) A munkavállaló módszere meg tudja oldani a problémát, még ha hülye módszer is, ne szólj bele!
2) Ne keresd a felelősséget a problémában, bátorítsd a munkatársakat, hogy beszéljenek többet arról, melyik módszer a hatékonyabb!
3) Az egyik módszer kudarcot vall, irányítsd az alkalmazottakat, hogy találjanak más módszereket!
4) Keressen egy hatékony módszert, majd tanítsa meg beosztottainak; a beosztottaknak jó módszereik vannak, ne felejts el tanulni!
1) Hozzon létre kényelmes munkakörnyezetet, hogy az alkalmazottak nagyobb lelkesedéssel és kreativitással oldják meg a problémákat.
2) Szabályozza az alkalmazottak érzelmeit, hogy az alkalmazottak pozitív szemszögből nézzék a problémákat, és ésszerű megoldásokat találjanak.
3) Segítsen az alkalmazottaknak a célokat cselekvésekre bontani, hogy a célok egyértelműek és hatékonyak legyenek.
4) Használja erőforrásait arra, hogy segítse az alkalmazottakat a problémák megoldásában és a célok elérésében.
5) Dicsérje a munkavállaló viselkedését, ne általános dicséretet.
6) Hagyja, hogy az alkalmazottak önértékelést végezzenek a munka előrehaladásáról, hogy az alkalmazottak megtalálják a módját a hátralévő munka elvégzésének.
7) Irányítsd az alkalmazottakat, hogy "várjanak előre", kérdezz kevesebbet "miért" és többet kérdezz "mit csinálsz"